Fragen und Antworten rund ums digitale Erbe (FAQ)

memoresa bietet Dir drei Pakete, um Deinen digitalen Nachlass zu verwalten. Weitere Informationen findest Du in der Vergleichtabelle: Vergleichstabelle.

memoresa führt Dich systematisch, gezielt und gründlich durch alle Bereiche Deines digitalen Lebens, in denen Du digitale Spuren hinterlässt:

• Websites: Domain, Internet-Auftritt, Online-Shop, Blog
• Kommunikation Online / Offline: Schriftverkehr, E-Mail-Accounts, Postfächer Server, Postfächer offline, Informationen in Clouds
• Digitale Güter: Urheberrechte (Musik, Wort, Bild), Softwarelizenzen, gekaufte Musik, Filme, Texte, e-Books
• Soziale Netzwerke und Chat-Dienste
• Shopping und Bezahlkonten
• Dating- und Partnerportale
• Versicherungen und Verträge, Mitgliedschaften, Abonnements

Nach der Bestandsaufnahme wird von memoresa eine Vollmacht erzeugt. Mit der Vollmacht wird per Verfügung festgelegt, wie nach dem Tod mit der digitalen Hinterlassenschaft verfahren werden soll.

Diese Vollmacht wird, zusammen mit der entsprechenden Verfügung, beim zentralen Testamentsregister hinterlegt. Dadurch wird sichergestellt, dass nach dem Ableben alle Regelungen so in Kraft treten, wie Du sie zu Lebzeiten bestimmt hast.

memoresa wird automatisch über den Todesfall informiert und leitet die Umsetzung Deiner Vollmachten ein.

Wir haben umfangreiche technische Sicherheitsvorkehrungen eingerichtet, sodass Dein memoresa Cloud Storage bestmöglich gesichert und nur für diejenigen zugänglich ist, denen Du den Zugriff gewährst. Sensible Daten wie Passwörter werden nicht gespeichert. Weitere Informationen findest Du hier: Sicherheit.

memoresa bietet Dir weit mehr als eine Checkliste für die Verwaltung Deines digitalen Nachlasses: In einfachen Schritten wirst Du systematisch durch ein digitales Ordnungssystem geführt, sodass Du eine gründliche Bestandsaufnahme Deiner laufenden Verträge, Abonnements, Versicherungen und Co. anlegen kannst. Checklisten zur Verwaltung des digitalen Nachlasses werden dadurch hinfällig. Weitere Informationen findest Du im Artikel „Digitales Erbe ohne Listen mit memoresa regeln: eine App für alle Fälle“

Die bei memoresa hinterlegten Daten und Vollmachten werden Dir als Datensatz ausgehändigt. Wir stellen sicher, dass Du unter keinen Umständen plötzlich ohne eine geplante Nachlassregelung verbleibst. Danach wird Dein memoresa-Konto gelöscht bis Du dich wieder anmeldest.

Es gibt vier mögliche Wege, wie der Kunde die Feststellung des Ablebens einrichten kann:

1. Der Kunde kann eine Vertrauensperson beauftragen, memoresa über den Sterbefall zu informieren. Das ist kostenlos, allerdings auch unsicher. Die Person darf nicht vergessen, sich bei uns zu melden. Diese Person muss nach Ihrem Ableben unverzüglich die Sterbeurkunde als Nachweis an uns senden, wird sicherlich aber erst einmal trauern wollen.
2. Wenn der Kunde ein Testament beim Notar hinterlegen will, muss dort der Satz ergänzt werden, dass memoresa über das Ableben informiert werden soll. Das kostet über die normalen Gebühren des Notars nichts extra. Über den Tod werden wir so aber ganz sicher innerhalb von 3 Tagen vom Nachlassgericht automatisch informiert.
3. Wir können, ähnlich wie ein Notar, eine Information über den Kunden beim Nachlassgericht hinterlegen. Das kostet einmalig die Gebühr des Gerichtes, wir aber werden ganz sicher innerhalb von 3 Tagen informiert und der Kunde braucht nicht extra zum Notar gehen. Das geht auch, wenn der Kunde bereits ein Testament hinterlegt hat.
4. Der Kunde kann ein handschriftliches Testament erstellen und mit unserem Text ergänzen und beim Nachlassgericht hinterlegen. Dann werden die Gebühren beim Nachlassgericht nur einmal fällig.
   1. kostet nichts, ist aber auch unsicher.
   2. kostet die Notargebühren, die bei einem Notar für das Testament sowieso anfallen
   3. und 4. kostet 99,- €, darin enthalten sind die Gebühren des notariellen Testamentsregisters. Im lifetime-Paket sind diese Kosten inklusive.

Unsere ursprüngliche Intension war, dass auf Basis einer vom Kunden erteilten Vollmacht ein Konto löschen lassen oder eine Versicherung kündigen können etc. Dazu benötigen wir nur den Nutzernamen oder die Vertragsnummer – Passwörter sind hierfür nicht nötig.

Das Hinterlegen von Passwörtern wird allerdings immer häufiger nachgefragt, weshalb wir vorhandene Passworttresore wie bspw. securesafe.ch oder avira o.a. bei uns integrieren. Um es so sicher wie möglich zu machen, empfehlen wir denn Nutzern bspw. dann, das Masterpasswort für den Passworttresor auf einen Zettel zu schreiben, diesen an einem sicheren Ort zu Hause zu hinterlegen und per memoresa der Vertrauensperson in einer Abschiedsnachricht diesen Ort zu hinterlassen. Dieses so gewährleistete Höchstmaß an Sicherheit hat zwei positive Konsequenzen: die Hürde für Nutzer, Passwörter im Internet abzulegen, ist sehr hoch – diese Hürde reduzieren wir. Zweitens sind wir nicht so ein wichtiges Angriffsziel für Hacker, wenn wir ‚nur‘ Vollmachten bei Tod des Nutzers verwalten.

Die Daten liegen ausschließlich auf Servern von AWS in Frankfurt am Main – sie verlassen Deutschland nicht.

DSGVO und Datenschutz sind für uns nicht nur hohle Worte, wir leben das. In diesem Video zeigen dir Dr.  Anna-Lena Hoffman, die in Datenschutz promoviert hat und Teil unseres Teams ist, und Jörg Schädlich, einer unserer Mitgründer, wie ein Startup mit einer Internetplattform die Speicherung und Verarbeitung sensibler persönlicher Daten unter DSGVO löst.

Versionierung haben wir geplant, aktuell aber noch nicht implementiert.

Wir lassen uns regelmäßig von einer externen professionellen Sicherheitsfirma hacken. Die Erkenntnisse daraus setzen wir direkt um.

Bisher hatten wir nur eine schlimmere Schwachstelle, die wir innerhalb von 2 Stunden repariert hatten.

Innerhalb unserer Firma gibt es nur 3 Personen, die überhaupt in der Lage sind, an die Dokumente zu gelangen. Da wir nach dem Tod eines Kunden mit diesen Dokumenten arbeiten müssen, können wir diese nicht so ablegen, dass wir selbst nicht mehr an die herankommen.

Ja das geht. Sie können Dokumente ablegen und das können alle Dateitypen sein, die sie gern benutzen möchten. Wir arbeiten in einer der nächsten Versionen daran, dass wir die Verschlüsselung einer Datei direkt im Portal mit unterstützen.