Preguntas y respuestas sobre el legado digital (FAQ)

Preguntas generales sobre el

legado digital

Preguntas sobre la

gestión del legado digital

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Preguntas generales sobre el legado digital

Patrimonio digital, ¿Qué es?

Más del 90% de la población se mueve en el mundo digital. Incluso los que no están en las redes sociales o socializan virtualmente en Internet dejan huellas digitales de otra forma. Los datos que permanecen en Internet después de la muerte son el patrimonio digital.

¿Qué es parte del legado digital?

El patrimonio digital incluye datos y archivos fuera de línea en dispositivos, sitios web, comunicaciones en línea, bienes digitales, redes sociales y más.

Datos fuera de línea: documentos autogenerados, imágenes, videos y archivos de audio, presentaciones
Páginas web: dominio, presencia en internet, tienda online, blog
Comunicación en línea / fuera de línea: Correspondencia, cuentas de correo electrónico, servidor de buzones, buzones fuera de línea, información en las nubes
Bienes digitales: derechos de autor (música, palabra, imagen), licencias de software, música comprada, películas, textos, libros electrónicos
Redes sociales y servicios de chat: Facebook, Google +, Xing, LinkedIn, Twitter, Instagram, Pinterest, SnapChat, WhatsApp, Skype, Facetime, Flickr, Picasa, YouTube
Cuentas de compras y de pago: Banca en línea, sistemas de pago en línea como Pay-Pal, tiendas en línea como Amazon o eBay
Citas y portales de socios como Tinder, Badoo, Lovoo, JoyClub y otros.
Seguros de todo tipo
Suscripciones, periódicos, contratos de todo tipo como teléfono móvil, internet, teléfono

¿Por qué debería preocuparme por mi patrimonio digital?

Un legado digital no deseado no sólo crea un malestar emocional entre los afligidos que tienen que ocuparse de la administración. También puede ofrecer oportunidades para el abuso y el fraude. El robo de datos digitales no se detiene en los datos del fallecido. Puede dar lugar a altos costos y a disputas legales, que continuarán afectando a los dependientes supervivientes durante los años venideros.

Además, la mayoría de los contratos actuales, como las suscripciones, los contratos de telefonía móvil, las membresías y las pólizas de seguro siguen siendo un legado para los supervivientes, que tienen que pagar los gastos de funcionamiento.

Si los contratos no se detectan, pueden surgir rápidamente altos costos debido a las obligaciones mensuales.

Además, a menudo no se encuentran ni se reconocen los legados monetarios. Los derechos de uso adquiridos, las patentes, los certificados, los derechos de propiedad intelectual, las regalías, los contratos de sociedades de construcción y otros beneficios de seguros son sólo algunos ejemplos de estos legados.

Por último, pero no por ello menos importante, muchas personas se sentirán mejor en su vida si sus membresías de intercambios de parejas, sitios de citas u otros proveedores de servicios que puedan asignarse a las áreas más personales de la vida permanecen sin descubrir post mortem.

¿Mis datos digitales se borrarán automáticamente después de la muerte?

Sus herederos heredarán su patrimonio digital y deberán decidir qué hacer con él. A menudo, apenas tienen la posibilidad de rastrear estos rastros digitales y eliminarlos ampliamente. Puede suceder que sus datos digitales permanezcan en numerosas bases de datos durante un período de tiempo indefinido y que aparezcan a tiempo.

¿Cómo puedo evitar que se hereden ciertos datos?

Puede evitar que se hereden ciertos datos determinando durante su vida lo que les sucede después de su muerte. Puede encontrar más información aquí.

¿Qué pueden hacer mis herederos con mis datos?

Si el patrimonio digital pasa a sus herederos, ellos tendrán acceso a todos sus datos y serán libres de decidir cómo tratarlos. Puede evitarlo tomando precauciones y gestionando su patrimonio digital.

¿Puedo prohibir a mis herederos el acceso a mis datos personales?

Creando un poder notarial puede evitar que sus herederos tengan control sobre sus datos. Memoresa puede implementar su última voluntad y encargarse de las eliminaciones de cuentas, cuentas y contratos.

Plataforma de gestión de documentos digitales: ¿Qué tan seguro es eso?

Con memoresa puede estar seguro de que sus datos están encriptados y almacenados en un servidor en Alemania. Además, su almacenamiento en la nube virtual está protegido por un cortafuegos.
Puede encontrar más información aquí: Seguridad.

Borrar el patrimonio digital y borrar los rastros digitales: ¿Cómo lo hago?

Una vez que haya registrado el lugar donde deja los rastros digitales, puede utilizar un poder notarial para determinar lo que sucede con sus cuentas y datos: Para cada pista individualmente o para todas las pistas juntas, tú decides.

Cuestiones relativas a la gestión del patrimonio digital

¿Cómo puedo gestionar mi patrimonio digital?

Hay varias posibilidades:

El enfoque que debería conducir a la seguridad jurídica en la regulación de la herencia digital durante la vida de una persona y después es ofrecido por algunos aseguradores de gastos jurídicos en forma de asesoramiento jurídico. La aplicación de las precauciones necesarias queda en manos del testador, lo que puede dar lugar a errores.

Las ofertas de algunos proveedores de servicios externos de almacenar datos de acceso y cuentas en línea durante toda la vida y de entregarlos a personas designadas para su posterior administración después de la muerte no ofrecen una solución sensata. Además, la transferencia de datos de acceso a terceros implica riesgos inmanejables.

Por esta razón, hemos creado memoresa: una plataforma online donde puedes gestionar tus datos digitales de forma fácil, rápida y sin complicaciones y decidir por ti mismo qué pasa con ellos después de tu muerte. Aquí puede decidir con quién comparte qué y quién debe cuidar qué partes de su patrimonio digital. ¿Quieres que tu cuenta de Tinder sea borrada de forma anónima, para que ni la familia ni los amigos tengan que preocuparse por ello? Memoresa se ocupará gustosamente de ello por usted.

¿Cómo puedo gestionar mi patrimonio digital digitalmente?

En memoresa le ofrecemos la posibilidad de almacenar sus documentos digitalmente, gestionarlos y adaptarlos en cualquier momento. El registro es gratuito, así que puedes ver todo a tu gusto y decidir la mejor manera de gestionar tu patrimonio digital.

¿Puedo registrar mi patrimonio digital en mi testamento?

Los testamentos rara vez se ocupan del patrimonio digital que debe ser administrado después de la muerte.

Los administradores de la sucesión apenas tienen la posibilidad de registrar y mantener al día este legado para organizar una tramitación estructurada, amplia y cuidadosa en interés del difunto y sus dependientes supervivientes.

Muy pocos quieren ocuparse de los ámbitos jurídicos de los derechos personales (post-mortem), el derecho de protección de datos, los derechos de terceros, el derecho de los telemedios y el derecho de autor para garantizar la seguridad jurídica de los herederos. Además, la administración del patrimonio digital por medio de un testamento implicaría altos costos y tiempo.

¿Cómo creo un testamento digital?

En memoresa puede arreglar cada uno de sus asuntos individualmente y crear un poder notarial. La totalidad de las regulaciones resulta en su voluntad digital.

¿Cómo puedo asegurarme de que mi administración digital está al día a pesar de los cambios en la ley?

En memoresa, se comprueba regularmente la validez y la actualidad de sus poderes almacenados durante el contrato actual. Le informaremos si hay algún cambio en la ley que afecte a su administración de patrimonio digital y haremos los ajustes necesarios.

Preguntas sobre memoresa

Servicio de herencia digital: ¿Qué se incluye en las ofertas de la memoresa?

memoresa le ofrece tres paquetes para gestionar su patrimonio digital. Puede encontrar más información en la tabla de comparación: Tabla de comparación.

¿Qué funciones ofrece memoresa para gestionar mi patrimonio digital?

Memoresa te guía de forma sistemática, con propósito y a fondo a través de todas las áreas de tu vida digital en las que dejas rastros digitales:

sitios web: dominio, presencia en internet, tienda online, blog
Comunicación en línea / fuera de línea: Correspondencia, cuentas de correo electrónico, servidor de buzones, buzones fuera de línea, información en las nubes
Bienes digitales: derechos de autor (música, palabra, imagen), licencias de software, música comprada, películas, textos, libros electrónicos
Redes sociales y servicios de chat
Cuentas de compras y de pago
Citas y portales de socios
Seguros y contratos, membresías, suscripciones
Después de hacer el inventario, Memoresa genera un poder notarial. El poder se utiliza para determinar por decreto cómo se debe tratar el legado digital después de la muerte.

Este poder, junto con el decreto correspondiente, se deposita en el registro central de testamentos. Esto asegura que después de su muerte todas las regulaciones entran en vigor como usted las determinó durante su vida.

Memoresa es informada automáticamente de la muerte e inicia la implementación de sus poderes.

¿Qué tan segura es la nube de la memoresa?

Hemos establecido amplias medidas técnicas de seguridad para que el almacenamiento en la nube de su memoria sea lo más seguro posible y sólo sea accesible para aquellos a los que usted conceda acceso. Los datos sensibles como las contraseñas no se almacenan. Puede encontrar más información aquí: Seguridad.

Lista de control de la herencia digital: ¿Memoresa me ofrece una lista de control?

Memoresa le ofrece mucho más que una lista de control para gestionar su patrimonio digital: En pasos sencillos, se le guiará sistemáticamente a través de un sistema de archivo digital, para que pueda crear un inventario completo de sus contratos, suscripciones, pólizas de seguro actuales, etc. Esto hace que las listas de control para la gestión de su patrimonio digital sean obsoletas.

¿Qué pasa con mis datos cuando cancelo la memoresa?

Los datos y poderes depositados en memoresa le serán entregados en forma de registro de datos y en papel. Nos aseguramos de que bajo ninguna circunstancia te quedes sin una herencia planeada. Su cuenta de memoresa será eliminada hasta que vuelva a entrar.

¿Cómo se enteró de mi muerte? ¿Qué pasa cuando me muera?

Hay cuatro formas posibles en las que el cliente puede establecer la determinación de la muerte:

  1. El cliente puede encargar a una persona de confianza que informe a memoresa del fallecimiento. Esto es gratuito, pero también inseguro. La persona no debe olvidar ponerse en contacto con nosotros. Esta persona debe enviarnos inmediatamente el certificado de defunción como prueba después de su muerte, pero seguramente querrá hacer primero el duelo.
  2. Si el cliente quiere depositar un testamento ante el notario, hay que añadir allí la frase de que se debe informar a la memoresa del fallecimiento. Esto no cuesta nada más que los honorarios normales del notario. Sin embargo, el tribunal testamentario nos informará automáticamente del fallecimiento en un plazo de 3 días.
  3. Podemos, al igual que un notario, presentar información sobre el cliente ante el tribunal testamentario. Esto tiene un coste único del tribunal, pero nos aseguramos de ser informados en un plazo de 3 días y el cliente no tiene que ir al notario. Esto también funciona si el cliente ya ha depositado un testamento.
  4. El cliente puede crear un testamento manuscrito y complementarlo con nuestro texto y presentarlo ante el tribunal testamentario. Entonces, las tasas en el tribunal testamentario sólo se deben pagar una vez.
  5. No cuesta nada, pero también es inseguro.
  6. Los gastos de notario, que de todas formas se producen por un notario para el testamento
  7. Tiene un coste de 99 euros, que incluye los honorarios del registro notarial de testamentos. Estos costes están incluidos en el paquete de por vida.
Los datos sensibles, como las contraseñas, no se almacenan. Sin embargo, las contraseñas son necesarias para acceder a todas las cuentas en línea. ¿Cómo se almacenan y comparten estos datos sensibles SOLO para un representante autorizado?

Nuestra intención original era poder eliminar una cuenta o cancelar una póliza de seguro, etc., sobre la base de un poder otorgado por el cliente. Para ello, sólo necesitamos el nombre de usuario o el número de contrato; las contraseñas no son necesarias para ello.

Sin embargo, el almacenamiento de contraseñas es cada vez más demandado, por lo que integramos las cajas fuertes de contraseñas existentes, como securesafe.ch o avira o.a. Para que sea lo más seguro posible, recomendamos a los usuarios que escriban la contraseña maestra de la caja fuerte en un papel, la dejen en un lugar seguro de su casa y se la dejen a la persona de confianza a través de memoresa en un mensaje de despedida. Este nivel máximo de seguridad así garantizado tiene dos consecuencias positivas: el obstáculo que supone para los usuarios el almacenamiento de contraseñas en Internet es muy alto: nosotros reducimos este obstáculo. En segundo lugar, no somos un objetivo tan importante para los hackers si «sólo» gestionamos los poderes en caso de fallecimiento del usuario.

¿Dónde se encuentran los datos? ¿Está todo asegurado según la DSGVO?

Los datos se almacenan exclusivamente en los servidores de AWS en Fráncfort del Meno; no salen de Alemania.

La DSGVO y la protección de datos no son sólo palabras vacías para nosotros, las vivimos. En este vídeo, la Dra. Anna-Lena Hoffman, que tiene un doctorado en protección de datos y forma parte de nuestro equipo, y Jörg Schädlich, uno de nuestros cofundadores, le muestran cómo una startup con una plataforma de Internet resuelve el almacenamiento y el tratamiento de datos personales sensibles según la DSGVO.

¿Los documentos que se almacenan, por ejemplo, como archivos PDF en la nube encriptada también pueden ser versionados?

Hemos previsto el control de versiones, pero aún no lo hemos aplicado.

¿Cómo de seguro es el acceso a los archivos por parte de los hackers en general y por el acceso no autorizado a los archivos también por parte de los propios internos?

Una empresa de seguridad profesional externa nos hackea regularmente. Aplicamos los resultados directamente.

Hasta ahora, sólo hemos tenido una vulnerabilidad peor, que hemos reparado en dos horas.

 

En nuestra empresa sólo hay 3 personas que pueden acceder a los documentos. Dado que tenemos que trabajar con estos documentos tras el fallecimiento de un cliente, no podemos archivarlos de forma que no podamos acceder a ellos.

¿Se pueden almacenar también los archivos encriptados?

Sí se puede. Puede almacenar documentos y eso puede ser cualquier tipo de archivo que le gustaría utilizar. Estamos trabajando en una de las próximas versiones para soportar la encriptación de un archivo directamente en el portal.

Otras preguntas

¿Es posible ser incluido como patrocinador/socio en la página de inicio, pagar por este anuncio y pagar una comisión en caso de recomendación?

Mantenemos conversaciones con un amplio abanico de socios, como asesores fiscales, compañías de seguros, corredores de seguros, proveedores de telecomunicaciones, aseguradoras de salud, médicos, empresas de reubicación, proveedores de energía/servicios públicos, centros de asistencia, abogados.

Todas estas son empresas privadas. Podemos maquetar el portal en su diseño, de forma que se cree «memoresa powered by PartnerXYZ». Sin embargo, todavía no se nos permite utilizar logotipos o similares, porque aún no tenemos ningún contrato.

 

Colaboramos con mymoria y meinepatientenverfügung.de.

 

Las autoridades que aparecen en nuestro sitio web son todas agencias de financiación y no socios comerciales.

¿Cómo funciona, si es que funciona, la publicidad? ¿Su grupo objetivo es únicamente el de los abogados/notarios?

Ofrecemos instrucciones sobre lo que hay que regular, por ejemplo, para el patrimonio. Allí realizamos acciones para nuestros usuarios a la: Si tiene preguntas o desea asesoramiento, póngase en contacto con el abogado X / el notario Y.

¿Ha pensado en los multiplicadores y la intensificación?

Sí, muy intensamente. Para la mayoría de los sectores mencionados, hemos elegido al menos a un socio y discutimos con él exactamente cómo queremos proceder. Incluso abogados, asesores fiscales y empresas de mudanzas se han dirigido a nosotros por iniciativa propia porque consideran que nuestro servicio es interesante para su propia cartera.

¿Cómo consiguió ponerse en contacto con las autoridades? ¿Cuánto durará su apoyo financiero?

Lleva muchas aplicaciones, al principio con un socio profesional, ahora solo. Los plazos de aplicación varían entre 1 y 3 meses, el apoyo suele ser de 6 a 24 meses.

¿Hay competidores en su mercado?

No para toda la amplitud de nuestra oferta. También nos vemos más como integradores de varios servicios de los proveedores.

Ofrece productos gratis o a precios muy bajos. ¿Puede alcanzar el punto de equilibrio con esta política de precios?

Sobre todo, queremos llegar a las masas. Alcanza. De ellos, entre el 5 y el 15% se convierte en prima. Eso es suficiente para nosotros. Automatizamos siempre que es posible. Esto mantiene nuestros costes reducidos a medida que aumenta el número de usuarios.

¿Por qué el paquete gratuito no se diferencia suficientemente de los demás paquetes?

Eso es lo más fácil de hacer al principio. Todavía estamos pensando si más adelante ofreceremos funciones que sean sólo Premium. Con Premium, ofrecemos un 20% de descuento en las compras dentro de la aplicación. Esto sigue sin aparecer en la lista de precios de la página web.

¿Quién mantiene los documentos y las correspondientes actualizaciones en el sistema?

Esto lo hacen los propios clientes o sus cuidadores.

¿Existe un centro de contacto con el cliente?

Sí, cada uno con un teléfono fijo en Leipzig y también con un servicio de devolución de llamadas (solo en alemán).
¿Se ha encontrado ya un inversor importante? ¿Qué seguridad tiene una inversión y qué se hará con el dinero invertido?
Se buscan inversores con la ayuda de un business angel. Actualmente no hay valores para estos. Actualmente no hay pasivos antiguos. El nuevo dinero se utilizará principalmente para ampliar las áreas de TI y de ventas B2B.